當《淚之女王》不再獨自一人：支持系統如何讓困境成為轉機？

數度拿下臺灣 Netflix 排行榜第一名的韓劇《淚之女王》，由「雙金CP」金智媛和金秀賢主演，兩人精采的演技及化學反應，成為該劇眾多亮點之一。收視率節節高升，不僅打破《請回答1988》、《孤單又燦爛的神—鬼怪》等劇集收視率，在結局時更以24.85%的紀錄超越《愛的迫降》。劇情藉一對財閥夫婦化解婚姻困難的故事，將婚姻生活中的歡喜與哀愁娓娓道來。為何兩人明明是因戀愛而結婚，卻漸行漸遠？後來又是如何透過「有用的支持」讓彼此關係回溫，甚至帶動兩個家族之間的巧妙變化呢？

身為Queens百貨社長的洪海仁（金智媛 飾），多以幹練獨立的形象示人，對丈夫白賢祐（金秀賢 飾）和其他家人也不輕易展現自己的脆弱。面對家人的漠視、丈夫的不諒解，不善表達情感的海仁似乎是家族中的一座孤島。

然而，為什麼海仁鮮少和親密的人分享煩惱？當被診斷出絕症，生命僅剩三個月，海仁會有什麼轉變？賢祐和家人們的反應會如想像中平淡，還是會成為支持她的力量呢？

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為何海仁在家族中像「孤島」般獨來獨往？

劇中海仁掌管百貨事業，家族人多也財力雄厚，但實質上所有困難和壓力都自己扛，正是缺乏「支持系統」的展現。學者彙整社會支持運用相關研究，指出「社會支持」是指個人面臨問題或壓力情境時，不同關係所給予的支持與援助，有助其減緩對困境的負向感受、增加個人因應問題的方法。關係連結就如支持系統的基礎，是困境發生時支撐當事人重要的力量。

「妳是個自私自利壞到骨子裡的女人，妳不管身邊的人死活，只顧著幫自己找出路，所以妳哥哥才會……」—《淚之女王》海仁媽媽

小時候，一次海邊旅遊發生了意外，哥哥的死亡使得父母幾乎沒有心力再關注倖存的海仁。同時，海仁的母親將這份悲痛轉移至對女兒的埋怨，認為兒子的死是女兒的錯，即使海仁主動安慰媽媽，母親的第一個反應也是推開女兒。對當時還是孩子的海仁而言，「難以獲得原諒」的自己，似乎不能透漏自己的悲傷，也無力修復這段關係。

原生家庭的傷痛，使海仁傾向「超理智」的溝通方式：忽略個人真實的情感，僅針對問題理性處理。例如，流產後，她一出院便派人清除嬰兒房的裝潢，面對賢祐的質問，她回應「不需要了、看了心煩」，兩人的關係也因而降到冰點。即使自己也因為孩子的死亡感到哀傷，她也告訴自己「不要哭，妳沒有資格哭」。

手足死亡、流產等生命壓力事件，造成海仁與家人、另一半產生誤會，破碎的關係亦使她喪失部分的社會支持，進而影響她面對困境的心態。

困境讓海仁與他人的關係發生轉機？斷裂的支持系統如何重新連結？

海仁：我們在一起會幸福嗎？賢祐：會變得沒那麼不幸的，我們努力一點減少不幸吧！

剛得知自己病情的海仁，雖然感到無助也希望被陪伴，但因為不願意讓大家擔心，她選擇隱藏脆弱的一面，轉以冷靜、不帶感情的方式通知賢祐這個消息。然而，缺乏「情感」的表達方式，使賢祐猜不透海仁真實的需要，僅能默默陪伴在她身邊。

直到在發表會昏倒後，驚覺「愛和需求要及時說出口」的海仁，才正式向丈夫和家人表達自己的感情和需要。眾人在震驚之餘，除對疏於關注對方感到愧疚，也因此開始積極參與海仁的治療，如經常關心、陪同就醫、討論不同治療方式的利弊……。

這些支持讓海仁在困境中感受到正向經驗的意義，理解到「比起成為『一兆女王』，更重要的是好好活著」，面對癌症的態度也從最初的消極轉為主動。這正是化困境為轉機的關鍵，賢佑和海仁家人們展現了以下3種面向的支持：

３種支持如何發揮功能：情緒性、訊息性與實質性支持

支持系統如何發揮效果，和支持的功能具有高度相關。對於個人來說，影響最深刻、最全面的通常是家庭支持。學者彙整相關文獻的分類，大致將家庭中常見的支持功能分為以下三種。

情緒性支持｜關心、信任及同理心

指在情感上表達對一個人的愛、關懷、理解…，使其情緒獲得安慰和鼓勵。劇中賢祐在得知海仁的病情後，他便時常在生活中告訴對方「我愛你」，時刻關心她的身心狀況，使她從獨自面對感到的徬徨無助，轉而被幸福環繞，提升活下去的動力。

此外，國內外皆有研究者指出「情緒性支持」相較其他向度，對壓力造成的情緒衝擊更具緩衝效果，有助於降低個人不良適應的狀態。

訊息性支持｜建議、回饋及忠告

指在口語或書面表達上，提供意見給個人，使其能看見對於事件的多元觀點、現有想法的盲點等。起初，海仁對治療並沒有抱持太大希望，是賢祐多次告訴她手術前後復原的可能性，一起討論對未來的展望，海仁才逐漸轉換想法願意去嘗試。

實質性支持｜具體的行動

指對個人實質的行動或幫助，是３種功能中最直接也最容易取得的，有助於問題處理和降低危機事件帶來的生活衝擊。例如海仁的爸爸藉由網路協助搜尋治療相關資訊、弟弟幫忙作家事、賢祐陪伴海仁一起飛去德國治療、丈母娘協助在農村的交通接送等皆屬之。

另外，國外學者發現不同壓力情境下對支持功能的需求有差異。以短、中、長期來看，危機當下，「情緒性支持」能最立即減緩事件帶來的衝擊感；事件發生中期，面對劇變造成的轉變，「訊息性支持」為個人提供多元觀點思考相應的解方；而「實質性支持」則藉由實際的行動或幫助，協助我們長期應對事後的問題處理。

雖然現實未必會同時發生罹癌、失憶、車禍等事件，但或許我們都有像主角海仁一樣遇到危機的時刻。然而，困境並不代表結束，反而可能是重新開始的機會。

屆時，支持系統便是我們堅強的後盾，不一定擁有很多物質資源才代表足夠的支持，若能嘗試向父母、手足、親戚、另一半、朋友真誠表達自己的感受和想法，「小而親密的關係」他們的支持也能成為很大的力量，促使我們調整成更好的狀態面對挑戰，成為更堅強的自己。

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