TOYOTA車主有福了！首創「社區型保修站」讓車主隨時可以回原廠！

相信有用車需求的各位讀者們，都有經歷過車輛回原廠保養的經驗，每次都在那等待許久！無論是排隊或是預約都讓人有種麻煩的感覺！Styletc小男孩曾經將車輛開回原廠檢修，光是排隊就排了2-3個小時，也是因為車廠的人力有限及位置不夠多導致，而身為台灣能見度最高的TOYOTA 品牌自2003年起，連續蟬聯台灣車市龍頭寶座。隨著TOYOTA新車販賣持續穩定下，累積TOYOTA 車主也逐年增加，而相對應的售後服務需求也與日俱增。為增加服務容量，並因應消費者近年來更加重視便利性及速度的消費型態轉變，和泰汽車導入新型態服務據點：TOYOTA 社區型保修站，提供車主便利、快速的原廠售後服務，主打保養、輪胎/電瓶更換等服務。

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隨著每年TOYOTA品牌新車持續販賣，累積TOYOTA車主也逐年增加，而相對應的售後服務需求也與日俱增。而在2017年，TOYOTA售後服務年入廠量已接近最大負荷量，推估2019年，售後服務容量將達飽和。此外，新車款/車型持續導入，售後服務需求只會更多。和泰汽車2017年起著手研究解決方案。

在周末假日，常會發現住家附近坊間汽車保養廠熙來攘往，一整天下來車子進進出出，而根據2017年「流失車主外廠保養行為問卷調查」，發現顧客捨去TOYOTA服務廠、選擇至坊間汽車保養廠，主要根本原因為「地點便利」以及「快速」。車主往往希望住家或工作地附近就有一家服務廠，快速解決愛車大小事。

導入新型態服務據點：TOYOTA社區型保修站

自2017年起，和泰汽車針對內外部趨勢進行研究、並根據市場調研與顧客問卷回饋，為了滿足車主「地點便利」、「快速」訴求，經過兩年時間規劃，第1間新型態服務據點：「TOYOTA社區型保修站」於2019年3月開幕，而在經過兩年積極擴點後，截至2021年底已有30間TOYOTA保修站，遍布全台各地。

 TOYOTA社區型保修站特色：

 地點便利：

「地點便利」對於車主來說十分重要，為有效提升便利性並增加服務容量，針對全台368個行政轄區進行分析研究，朝兩大方向進行擴點：

 擴點方向一：轄區內無TOYOTA服務據點且車主數已達設置據點必要性

 擴點方向二：轄區雖有TOYOTA服務據點，但服務容量已接近飽和

 
小規模社區型：

為了更貼近顧客追求「地點便利」需求，TOYOTA保修站屬於規模較小的服務據點，服務容量為2~4維修車位，空間約70~100坪。如此一來，可增加據點設置彈性，以便在最適合區域地段進行設點，對於消費者來說，可享受更便利的售後保修服務。

主打「快速保養」：

根據分析，本牌售服需求有70%是定期保養，而看準車主多數需求，TOYOTA保修站主打「快速保養」以及簡易維修服務。

 提供「輪胎/電瓶」更換服務：

除了定期保養為主要服務項目之外，車主較常更換的消耗性零件：輪胎/電瓶，也是TOYOTA保修站重點商品。TOYOTA保修站提供日系高品質輪胎品牌：YOKOHAMA(橫濱輪胎)，提供多款規格尺寸輪胎供車主選擇。